法律分析：在景区受伤那么景区不一定需要承担责任，如果景区未尽合理限度范围内的安全保障义务致使游客遭受人身损害，则景区需要承担赔偿责任；反之如果景区尽到了安全保障义务的，则游客受伤，景区不需要进行赔偿。
法律分析：依据我国《中华人民共和国民法典》的规定，旅游景区有责任保障游客的人身安全，如果景区没有尽相应义务造成游客受伤的，景区要承担相应的责任。
游客在风景区受伤是由于景区的安全设施存在明显缺陷造成的话，由景区承担责任。但是，如果游客违反风景区管理规定而受伤，且风景区已经尽到了相应的安全保障义务的，风景区无需承担责任。在本事件中，该游客不顾景区安全提示，擅自翻越护栏捡拾手机，才会导致这样的事故。
首先，必须明确伤势的成因。若系景点设施存在瑕疵或者管理不善所致，景区管理者有可能需要负上侵权责任；如果是由第三方侵权引发，则第三方应对主责，而景区管理若未充分履行安全保障职责，将承担次责。对于受伤者本人的过失，例如违规游览、疏于防范等等，可能会降低对方的赔偿责任。
使用官方渠道投诉：如果直接沟通未能解决问题，您可以通过正式渠道进行投诉。在中国，您可以联系当地的旅游局或消费者权益保护部门。通常，这些机构都设有投诉热线或在线投诉平台。提交书面投诉：准备一份详细的书面投诉信，说明您的遭遇、您所期望的结果以及您认为合适的补救措施。
把强制你购物的视频录下来，毕竟口说无凭。2，离团后再投诉，毕竟在团上你投诉了，我真担心你的安全问题。3，实在没办法被迫买了东西，记得要收据发票，原封不动的拿回来，然后退货，如果不同意，直接投诉。
对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。
这时可以连同导游和旅行社一起投诉。方法如上。不过平时我们应该注意的是，选择旅行社及线路需谨慎。找大品牌的旅行社，参加纯玩团或者品质团。现行有些旅行社的收费表面上是很便宜，往往低于成本，因此它们就需要靠增加购物佣金来填补。3）旅行社原因耽误行程，或者私自毁约。
我国旅游法第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者。并通过安排购物或者另行付费项目获取回扣等不正当利益。除勤双方协商一致或者旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排的以外，旅行社组织接待旅游者不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项。
碰到过！被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。
被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。
如果在出发前7日至4日解除合同，违约金为旅行费用总额的10%。 出发前3日至1日解除合同的，违约金为旅行费用总额的15%。 出发当日解除合同的，违约金为旅行费用总额的20%。 旅游者在行程开始前7日至4日解除合同，违约金为旅行费用总额的50%。
按下列标准扣除必要的费用：1）行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%扣除；2）行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%扣除；3）行程开始当日，按旅游费用总额的60%扣除。
旅游者在行程开始前7日以内解除合同的，按以下标准扣除必要费用：- 行程开始前6日至4日，扣除旅游费用总额的20%。- 行程开始前3日至1日，扣除旅游费用总额的40%。- 行程开始当日，扣除旅游费用总额的60%。旅游团退费规定： 若报名人数不足，旅行社有权取消旅游团，并全额退还报名费用。
旅游团报名后，如果报名人数超出旅行社规定的最大人数，旅行社有权取消旅游团，但应当按照实际报名人数比例退还报名费用，并且收取一定的补偿费用，但不得超过报名费用的50%，且补偿费用不得低于报名费用的20%。
1、游客在旅行社的安排下乘车发生交通事故，旅行社未对机动车辆以及司机做到尽职审查义务，导致双方旅游合同不能履行，应承担违约责任，对游客应承担主要赔偿责任。
2、在旅游途中，如果发生车祸导致游客受到损害，责任主体通常是旅行社以及肇事方。具体责任划分根据事故原因、旅游合同条款以及相关法律法规来确定。依据中国《旅游法》和《消费者权益保护法》，旅行社有义务保障游客的旅行安全。这包括选择合格的交通工具，确保司机资质，以及在行程中采取必要的安全措施。
3、一方面，旅游者和旅行社是旅行合同关系，可向旅行社主张赔偿，旅行社承担赔偿责任后，再向侵权方进行追偿；另一方面，也可直接向机动车交通事故的侵权人及侵权人投保的保险公司主张侵权赔偿。如向法院起诉，根据不同的法律关系，可起诉不同的主体，游客可选择其中对自己最有利的方式提起诉讼。
4、肇事方出租车司机负全责，那么相关的赔偿责任就应该由肇事方承担。因旅行社提供的服务本身没有问题，所以责任主体不在旅行社，旅行社在其中仅有积极为游客提供治疗，并进行相应安抚及协助游客向实际肇事方维权索赔的义务。
在旅行团里面，导游是最不愿意接待律师和教师这样的职业的游客。
魔高一尺，道高一丈有的时候导游你会碰到一些不一样的旅客，他们会让导游也怀疑人生尤其是面对律师，医生这一种的旅行团的时候。其实还是因为这样类型的旅客都有着非常丰富的文化和知识，再加上这些人都是很钻牛角尖，对于任我事物有倔强到底的职业习惯。
主题旅行：可以选择参加主题旅行，如摄影、徒步、文化体验等，这些旅行团通常会针对特定兴趣群体，更适合中年人参加。 结伴同行：可以寻找志同道合的朋友或家人一起出游，共同规划行程、分担费用，这种方式可以增加旅行的乐趣，降低成本。
不负责任的人：这些人可能会迟到、不守信用、不遵守旅行团规定等，给其他旅客带来不便，也会影响整个旅游团队的行程安排和心情。 自私自利的人：这些人可能会只考虑自己的利益，不顾及其他旅客的需求和感受，比如占领公共空间、吃完早餐不清理餐桌等，会让其他旅客感到不满和不舒服。
