1、表述方式上尽量口语化。 要切中要害，不谈无关、无用的内容。 条理要清晰，层次要分明。 事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：请问你在学校里和哪个老师、同学合作最愉快。
2、接听电话时必需要客气委婉，接到电话必须说：您好，**（旅游公司）接听电话时，必需要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户觉的放心，舒畅。
3、价格掌握。门票、住宿、用餐、用车、导游。接电话语言的掌握。要客气、礼貌，一定要说“您好，***”。做好团队记录 如何做报价。旅行社名称传真、电话、联系人。人数、旅游线路、住宿标准、用餐标准、大交通和用车情况、导游、保险。如何发送报价。
4、要做到耐心周到，还要特别注意两个字。第一个字是“快”，答复对方问题不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。
5、地理过关 2：语言表达能力较强 3：性格外向 基本上就是这三大要素。
6、一，有耐心。计调要面对各个工作环节里的形形色色的众多人和事。没有耐心就搞不好人际关系。更要做好经常挨投诉的心理准备。二，必须细心。计调涉及到的工作细节很多，车和导游的工作安排，既要及时，又要节约。因此为了避免出错，必须细心。三，诚心+虚心。
最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网， 否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、 观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
接听电话时必需要客气委婉，接到电话必须说：您好，**（旅游公司）接听电话时，必需要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户觉的放心，舒畅。
把自己打扮得职业点，不要穿的随便，可以穿职业装，以具备你对这次面试的认真，没什么需要准备，即使有，也来不及怎么去准备。
旅行社作为服务行业里边的窗口行业，在面试的时候，非常注重礼仪和穿着，男的必须得统一着西装，女的着商业套装。
旅行社文员就是计调，计调其实就是业务员，你得有团才能给旅行社创造利润，你没干过，自然没团，计调的团都是他们自己跑外地自己跑出来的，比如你是北京的，你可以去任何城市跑业务，比如去上海。旅行社洽谈，要求。
1、会让面试者自我介绍。你的业余爱好和特长。你的工作经历。职业规划 你选择我们旅行社的原因。如果我们录用你你将怎么样开展工作。你对自己未来职业生涯的规划。人际沟通：你和领导意见不一致怎么办。你在工作中被游客指责会怎么办。
2、回答当然是“YES，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。 你是否愿意去旅行社派你去的那个地方 如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份旅行社导游或计调工作，记住：你被雇用后你可以和旅行社就这个问题再行谈判。
3、第自我介绍。第常规问题 第专业问题 第询问你有什么问题要问他。以上是基本的面试流程。然后，就要看你面试的是什么职位了。看你应该是应届生，旅行社会更看重你的学习能力以及你的工作积极性。所以好好整理一下，你在学校掌握的相关知识，最好有实践经验什么的。
4、导购能力如何；有无关系、客户。能买团吗；有没有相关证件，包括导游证、领队证；能不能交带团押金，能交多少？有没有导游经验。
5、我面试过几个人，通常对导游的考察主要就是看他的经验和应变能力。
毕业证、导游证、简历、导游词 了解计调的工作流程及内容。
接听业务咨询电话，必需要记住对方旅行社的名称，业务联络人，传真，电话，线路要求（人数，线路景点，住宿尺度，用车情况，返程情况，大概出发时间）假如有手机，最好留下对方的直接联络方法。做报价时，必需要敏捷，准确，5分钟之内将报价传真给对方。
导游词，形象的准备，一定要自信，侃侃而谈，我可以不漂亮，但我必须微笑！他可能会问你一些突发事件的处理，你必须多看一下这方面的书，还有欢迎词和欢送词一定要准备。
问题一：“请你自我介绍一下” 这是面试的必考题目。 介绍内容要与个人简历相一致。 表述方式上尽量口语化。 要切中要害，不谈无关、无用的内容。 条理要清晰，层次要分明。 事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：请问你在学校里和哪个老师、同学合作最愉快。
