1、建立旅行社网站，公布相关讯息以及服务介绍，同时可以开通邮箱，回答顾客的提问，也可以设立在线QQ的形式。对于旅行中的注意事项，在网上公布，同时，可以在顾客登记中增加邮箱，在旅行前将相关事项发给顾客。建立顾客信息库，在每次活动结束之后，可以在网站上发表感言照片等。
2、客户服务部是公司对外联系的窗口，对企业创立品牌形象有至关重要的作用。客户就是公司 的命脉，而客户服务部门又是联系客户与公司的桥梁，所以，做好客户服务工作，对公司而 言，是非常重要的。
3、各类旅行社在坚持搞好旅行社业务的原则下，可以开展与旅行社业务有关的多种经营活动。第一类旅行社可以经营下列业务：招徕或接待外国旅游者及华侨、香港、澳门、台湾同胞来中国、归国或回内地旅游；在国内推销旅游路线；与外国及香港、澳门、台湾地区的旅行社签订旅游协议或合同，开展业务合作。
4、旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。
采取包房的形式，就是提前买断酒店一定量客房使用权，或者订房间夜量，这样的的前提是提前给酒店打钱。至于你包的房间开放量多少就和酒店无关了。挣了是自己的，赔了，也是自己的。如果旅行社的团队量非常大，于是尽量往一个酒店安排，以订房量来获取酒店最低的价格，一切OK！综合消费能力强。
向李小姐讲清房价的差异，请她同公司和预定人联系，核对后可调整房价。 （5）同时联系营销部，落实预定。 （6）作好交班，以便第二天更改有关资料。
干净卫生，离X地（著名景点、或客人的目的地）较近，交通便利。B-如果是客人自己找的：回答-还行，是X星级酒店。熟客问询：A-如果是你提供的：回答-比X酒店（上次客人住过的）要好，是X星级酒店。B-如果是客人自己找的：回答-比X酒店（上次客人住过的）要好或差，是X星级酒店。
综合消费能力强。如果旅行社在某个酒店的综合消费能力非常强，包括餐饮消费，康乐消费，客房消费，会议室消费等等，也可以拿到比较低的折扣。旅行社有很多的会议订单。
预订部接到的多数电话都是先问及有关酒店的服务项目、房价等，订房员工要耐心抓住机会向客人推销。报房价时，要先报豪华的现行房价，然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时，就可以进一步询问客人的要求，填写订单。
可以给客户打电话。电话回访目的：了解行程中不同人的感受以便于以后的安排中改进，增进和游客之间的关系，为了以后的合作奠定基础。电话回访时间：建议在旅游结束后第2天左右进行。电话回访内容：关于旅游中行程安排，酒店住宿，司机导游服务等几方面进行了解，另外征求改进建议。
首先，得确定你们旅行社是不是具有足有组织游客出境的资质。经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社才可以。其次是旅行路线和时间的咨询和了解。
只要想做就能做好，旅游顾问适合有耐心的人做。因为客人咨询的时候会碰见各种各样的人，要是没有耐心很容易丢单，现在旅游行业竞争很激烈。作为一个旅游顾问，首先要做的是“以人为本”，接着就是“以企业为本”。比如自助式旅游。
作为操作员，你需要为他们办签证，定飞机票和饭店，安排当地的旅游活动（这些可以和当地地接社联系，他们更熟悉当地情况。注意要找好的社，这样你的团才有保证）。客人旅游回来之后，要及时了解旅行的情况并迅速做出反应，并使客人满意。
新的工作总会有一个熟悉的过程，可以跟同事学一下，每一个国家的签证都有标准的规定，旅行社的签证部都会整理归类出各个国家的签证要求，你要做的是能快速找到这些要求，让客人准备相应的材料，熟悉各种表格的填写，其实就是一个熟能生巧的活，做几次就会了。
