1、市场营销经理主要负责旅行社的市场推广和营销工作。他们通过市场调研分析目标市场,制定营销策略和推广计划以提升品牌知名度和市场份额。市场营销经理还需要与媒体和其他合作伙伴合作,以实现营销目标并扩大品牌影响力。
2、旅游顾问与销售员:负责向客户推荐旅游线路、解答旅游咨询,促成旅游产品的销售。他们需要了解各种旅游产品特点和客户需求,具备良好的沟通能力和销售技巧。计调与导游:计调负责旅游线路的策划和行程安排,导游则负责在旅游过程中为客户提供导览和咨询服务。
3、旅行社经理是旅行社日常运营的主要负责人。他们负责管理整个团队的工作流程,对接业务需求和市场情况制定公司的战略目标和发展规划。同时,他们还需要与合作伙伴建立和维护良好的关系,确保公司的业务顺利进行。此外,旅行社经理还需要处理突发事件和客户的投诉,维护公司的声誉和形象。
4、导游或旅游顾问则是与游客直接接触的关键人员,他们负责为客户提供专业的旅游咨询、路线规划和旅行建议等。客户服务人员确保游客在旅行社的服务过程中获得满意的体验,他们的主要职责包括接待咨询、解答疑问以及处理客户投诉等。财务与会计工作人员则负责公司的财务管理和会计工作,确保公司的经济运营健康。
1、旅行社的旅游销售顾问主要负责接待顾客咨询,介绍旅游线路,接受客人报名,电话咨询等相关业务。旅游销售顾问是一个销售类的工作,是做市场的。只不过销售的是服务,要具备是旅游方面的知识包括吃住游行购娱。也就是说,旅游销售顾问要了解本地的旅游市场。
2、了解本地的旅游市场。对本地的旅游景点,旅游商品,本地特产,小吃,风俗,都有一定了解。有良好的沟通技巧,能和客人以最短的时间成为朋友。推销旅游产品,回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。
3、接待顾客,向顾客介绍旅游线路 负责推销公司旅游产品,特色线路 解答旅行方面问题,解答签证问题,成交订单,签订旅游合同 收集客户签证资料,给客人发出团通知书 客户回团以后收集反馈,与客户保持联系,为下一次旅行铺垫。
4、提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。2:提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。3:为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。从业资格如下:1:了解本地的旅游市场。
5、也有部分个人参与。1:提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。2:提供旅行者在旅游地点的时间,预算做计划。3:为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。4:宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
只要想做就能做好,旅游顾问适合有耐心的人做。因为客人咨询的时候会碰见各种各样的人,要是没有耐心很容易丢单,现在旅游行业竞争很激烈。作为一个旅游顾问,首先要做的是“以人为本”,接着就是“以企业为本”。比如自助式旅游。
“旅游顾问”在中国也不例外,就是个销售或客服吧,名字好听但干的活很苦逼,主要就是推销各种旅游套餐和旅游线路。好做不好做,要看自己干销售的本事和热情。如果是热爱旅游事业,想在旅游行业独立打出一片天地,那这份工作还是值得做。
不好做,不是任何一个人都适合做旅游顾问的。做为一名旅游顾问需要具备一定的旅游知识,了解旅游市场,能解答游客疑问、提供吃、住、行、购、娱等方面建议的同时还要能够根据游客需求量身定制旅游方案,这些都是要有一定的旅游业工作经验才能胜任的。
旅行社的岗位选择因个人兴趣和能力而异,并无绝对好坏之分。但可以肯定的是,导游、旅游顾问以及运营和市场营销部门都是比较重要的岗位,有较高的职业发展空间和前景。导游岗位优势 导游岗位在旅行社中是直接与旅客接触最多、最能够展现个人魅力的岗位之一。
多元化服务:旅游顾问不仅可以为客户提供旅行建议、预订机票和酒店等基本服务,还可以提供个性化的定制服务,如主题旅游、探险旅游、文化体验等。这为旅游顾问提供了更多的发展空间。
要熟悉销售的线路。有许多客人其实来咨询之前,并没有一个明确的旅游目的地,只是想去旅游,如果天南地北一通介绍,把客人介绍晕了,更拿不准主意了,此时作为旅游顾问身份出现,帮助客人作出合理选择,是成交的关键。